Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma Hispanoclínicas, proporcionada por Hispanoclínicas S.L. (en adelante, «Hispanoclínicas»). Al crear una cuenta o acceder a la plataforma, la clínica y su personal aceptan quedar vinculados por estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
1. Objeto y aceptación
Estos términos constituyen un contrato vinculante entre Hispanoclínicas S.L. y la entidad o persona física que contrata el servicio (el «Cliente»). La aceptación se produce en el momento de completar el registro, hacer clic en «Acepto» o acceder a cualquier parte de la plataforma.
2. Descripción del servicio
Hispanoclínicas es una plataforma SaaS de gestión clínica que incluye, entre otras funcionalidades: agenda y reservas online, historia clínica digital, facturación electrónica, comunicación con pacientes (WhatsApp, correo, SMS), análisis de negocio, y herramientas de inteligencia artificial asistida. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.
3. Registro y cuentas
Para acceder a la plataforma es necesario crear una cuenta con datos verídicos y completos. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Hispanoclínicas se reserva el derecho a suspender cuentas con información falsa o que infrinjan estos términos.
4. Planes, precios y facturación
Los precios de cada plan se detallan en hispanoclinicas.com/precios. Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período salvo cancelación expresa. El IVA u otros impuestos aplicables se añaden según la jurisdicción del Cliente. El pago se realiza por adelantado; la falta de pago puede derivar en la suspensión del acceso. Las solicitudes de cancelación deben efectuarse con al menos 5 días hábiles de antelación al siguiente período de facturación.
5. Uso aceptable
El Cliente se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legales y de conformidad con la normativa aplicable. Está expresamente prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.
- Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso sin autorización escrita.
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura mediante peticiones automatizadas masivas.
6. Propiedad intelectual
Hispanoclínicas y sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, el diseño, las marcas y la documentación. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia del contrato. Los datos introducidos por el Cliente son y permanecen propiedad del Cliente.
7. Datos de pacientes y rol de encargado
El Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Hispanoclínicas actúa como encargado del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) se incorpora a estos términos por referencia y está disponible en /legal/rgpd. El Cliente garantiza contar con la base jurídica adecuada para tratar los datos de sus pacientes a través de la plataforma.
8. Disponibilidad y SLA
Hispanoclínicas se esfuerza por mantener una disponibilidad mensual de la plataforma del 99,5 %. Las interrupciones programadas se notificarán con antelación razonable. Las interrupciones no programadas o de fuerza mayor no generan derecho a indemnización, aunque Hispanoclínicas se compromete a comunicar el incidente y su resolución a la mayor brevedad.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Hispanoclínicas no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. La responsabilidad total acumulada de Hispanoclínicas frente al Cliente no excederá el importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho generador. La plataforma se proporciona «tal cual» y sin garantías implícitas de idoneidad para un fin concreto.
10. Suspensión y terminación
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en caso de incumplimiento material no subsanado en 15 días tras notificación escrita. Hispanoclínicas puede suspender el acceso inmediatamente ante indicios de fraude, uso abusivo o riesgo de seguridad. Tras la terminación, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos; transcurrido ese plazo, Hispanoclínicas procederá a la eliminación segura de los datos conforme a su política de retención.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección al consumidor aplicable exija otro fuero imperativo.